Tengo
un problema con mi computador o impresora.
P: Problemas
S: Posible solución
1. Tengo problemas de red - No puedo Iniciar
sesión.
P:
Al iniciar sesión en mi equipo aparece: “No hay ningún
servidor de dominio disponible”
P:
No puedo ver los equipos por el entorno de red
P:
Mi impresora aparece como desconectada
S:
Verifique que usted ha digitado correctamente su nombre de usuario, contraseña
y que en la casilla de dominio este escrita la palabra "dominio".
(Recuerde que el nombre de usuario corresponde a las tres primeras letras
del primer nombre y las tres primeras letras del primer apellido).
S:
Si el sistema le pide cambiar su contraseña, digite la anterior
y escriba la nueva contraseña y confírmela nuevamente, debe
entrar al sistema con la nueva contraseña.
S:
Verifique que el cable de red este perfectamente conectado al equipo y
a la toma.
S:
Verifique que su nombre de usuario y contraseña sean correctos
al iniciar sesión.
2.
Tengo Problemas de Impresión.
P:
Al tratar de imprimir me aparece la impresora desconectada.
P:
Al tratar de imprimir aparece un error con la impresora seleccionada.
S: Verifique en Inicio> Panel de control > que tenga la impresora
instalada.
S: Seleccione la impresora y verifique que el estado de la impresora este
en listo en
WinXP y 2000. En win95 y 98 presione el clic derecho sobre la impresora
y verifique que
este marcada la opción conectada a red.
S:
Verifique que su equipo se encuentre en red (Ver problemas
de red)
3. Mi equipo No prende.
S:
Verifique que su equipo este conectado a las tomas reguladas.
S:
Conecte la CPU o el monitor a otra toma diferente y verifique si enciende,
si es así y la toma no es regulada, pase el respectivo reporte.
S:
Si su equipo tiene un regulador de voltaje, verifique que este encendido.
S:
Remitirse al área de servicios administrativos a fin de que se
solucione el problema eléctrico en caso de que este sea el caso.
4. No puedo entrar al programa SiaDAMA.
P:
Al abrir el programa de SIA-Dama me aparece el error: No se puede leer
desde entrada.fmx.
S:
Remítase a la sección de preguntas: Tengo
un problema para acceder o usar el SIA DAMA.
S:
Abra MI PC o explorador de Windows, verifique que tiene una conexión
a red llamada ejacutables en siadamasvr (Es como un disco más),
si no es así realice el siguiente procedimiento:
1.
Vaya a Inicio
2. Vaya a ejecutar y coloque en la casilla: \\siadamasvr
3. Se despliega una ventana con carpetas, de clic derecho sobre la carpeta
ejacutables y seleccione la opción conectar a unidad de red.
4. Especifique la letra X donde dice Unidad.
5. Seleccione la casilla de verificación que dice, conectar de
nuevo al iniciar sesión.
6. De clic en finalizar
7. Ensaye de nuevo a abrir el programa de SIA DAMA.
5.
No puedo entrar al programa de Correspondencia.
P:
Al abrir el programa de Correspondencia me aparece el error: No se puede
leer desde cor_entrada.fmx
S:
Abra MI PC o explorador de Windows, verifique que tiene una conexión
a red llamada shd en siadamasvr, si no es así realice el siguiente
procedimiento:
1.
Vaya a Inicio
2. Vaya a ejecutar y coloque en la casilla: \\siadamasvr
3. Se despliega una ventana con carpetas, de clic derecho sobre la carpeta
shd y seleccione la opción conectar a unidad de red.
4. Especifique la letra S donde dice Unidad.
5. Seleccione la casilla de verificación que dice, conectar de
nuevo al iniciar sesión.
6. De clic en finalizar
7. Ensaye de nuevo a abrir el programa de Correspondencia.
6.
Mi unidad de disquete o CD no leen.
S:
Si su unidad de disquete no sirve, pruebe con más disquetes y verifique
que en verdad ninguno de ellos abre, realice el mismo procedimiento si
su unidad de CD no lee.
7.
Tengo Problemas con el correo Interno.
P:
No me entran ni me salen mensajes internos.
S:
Cree un correo nuevo y envíelo a usted mismo (su mismo usuario),
verifique si el correo llego.
8. Equipos para presentaciones.
P:
URGENTE, necesito un Video Beam para una presentación que tengo
en dos minutos.
S:
Remítase a la subdirección administrativa, ella es la encargada
de administrar esos equipos.
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